Политика за поверителност | Sluhovazaguba.bg



 

Политика за защита на личните данни

В сила от: 13. дек 2023

1. Обща информация относно събиране на лични данни

Тази политика цели да Ви информира относно събирането и обработването на лични данни при използването на нашия уебсайт https://sluhovazaguba.bg/. Лични данни са всички данни, които се отнасят лично за вас като например име, адрес, имейл адрес, поведение на потребителя.

Администратор на лични данни

Администратор съгласно Чл. 4 т.7 от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз (Регламент (ЕС) 2016/679) е:

Ототон ЕООД
ЕИК: 205735372
гр. Пловдив, р-н Централен, ул. „Райко Даскалов“, 72
МОЛ: Славчо Неделчев Бобчев

Нашето длъжностно лице по защита на личните данни ще откриете на имейл адрес office@sluhovazaguba.bg или на пощенския ни адрес с допълнение „длъжностно лице по защита на личните данни”.

За какво използваме събраните лични данни?

Ние събираме Вашите данни с цел:

  • да отговорим на Вашите запитвания във връзка със заявено от Вас желание за провеждане на стоматологично лечение в нашите практики или получаване на повече информация (Легално основание чл. 6, ал. 1, букви а/ и б/ от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз- Регламент (ЕС) 2016/679);
  • да осигурим правилното и удобно за Вас функциониране на нашия уебсайт;
  • да Ви изпращаме имейл бюлетин (вкл. информация за услуги, новини, промоционални оферти);
  • да анализираме цялостното поведение на посетителите на уебсайта.

Ние нямаме да продаваме или отдаваме личните Ви данни на трети лица, освен ако не сме принудени на законово основание

Ако се наложи да си сътрудничим за определени услуги с подизпълнители, ще Ви информираме незабавно и детайлно за съответните действия. При това ще Ви информираме за определените критерии на продължителността на запазване.

Как защитаваме вашите данни?

Вашите лични данни се намират зад защитени мрежи и са достъпни само от ограничен брой лица, които имат специални права за достъп до такива системи и са длъжни да пазят поверителността на информацията.

Цялата информация, която предоставяте, е шифрована чрез технологията Secure Socket Layer (SSL) от съображения за сигурност и за защита на предаването на поверително съдържание. Можете да разпознаете кодирана връзка в реда на адреса на браузъра си, когато се промени от “http: //” на “https: //” и иконата на заключване се показва в адресната лента на браузъра Ви. Ако SSL е активирана, данните, които прехвърляте на нас, не могат да бъдат прочетени от трети страни.

Използваме редовно сканиране за зловреден софтуер. Прилагаме различни мерки за сигурност, когато даден потребител въведе, предостави или получи достъп до информацията си, за да поддържаме сигурността на Вашите данни.

За какъв период съхраняваме Вашите лични данни?

Личните Ви данни се съхраняват на нашия сървър до момента, в който не заявите желание те да бъдат изтрити. Можете да упражните това Ваше право, като ни изпратите имейл на office@sluhovazaguba.bg.

2. Вашите права във връзка с данните Ви

В рамките, определени от закона, Вие имате правото по всяко време да получите извлечение за съхранените от нас Ваши лични данни, техния произход и получатели, целта на обработването, както и право да искате поправка, ограничаване на обработването или изтриване/унищожаване на тези лични данни.

Вие имате право да получите личните данни, които сте ни предоставили с Ваше съгласие или в изпълнение на договор в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, както и да искате тези данни да бъдат прехвърлени на друг администратор, доколкото това е технически възможно.

Можете да упражните гореспоменатите права, като ни изпратите имейл на office@sluhovazaguba.bg.

В случай на нарушаване на правата Ви, Вие имате право да се оплачете пред компетентния надзорен орган. Компетентна е Комисията по защита на личните данни в Република България. Данните за контакт можете да откриете на следната интернет страница: https://www.cpdp.bg/

3. Събиране на лични данни при посещение на нашия уебсайт

При информативно ползване на интернет страницата, тоест когато се регистрирате или по друг начин ни предоставяте информация, събираме личните данни, които биват предоставяни от браузъра на нашия сървър. Ако искате да разгледате нашия уебсайт, събираме онези лични данни, които са технически необходими за нас, за да можем да Ви покажем интернет страницата си и да Ви гарантираме сигурност и стабилност (правно основание: Чл. 6 ал. 1 буква е от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз), а именно:

  • IP адрес,
  • дата и час на запитването,
  • разлика в часовата зона спрямо средното време по Гринуич (GMT),
  • съдържание на изискването (конкретна страница),
  • статус на достъпа/HTTP – код на статуса,
  • съответно пренесено количество на информация,
  • интернет страница, от която идва изискването,
  • браузър,
  • операционната система и нейната повърхност,
  • език и версия на софтуера на браузъра.

“Бисквитки” (Cookies)

В допълнение към вече споменатите данни при ползване на нашия уебсайт на устройството Ви ще се запазят “бисквитки” (“cookies”). Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на твърдия диск, след като бъдат разпределени от използвания от Вас браузър и чрез които мястото, което поставя бисквитките (в случая те биват поставени от нас), Ви доставя определени информации. Бисквитките не могат да инсталират програми или да пренасят вируси на Вашия компютър. Те целят да направят предложенията в интернет по-удобни и ефективни за потребители като цяло.

Тази интернет страница използва следните видове бисквитки, чийто обхват на действие и начин на функциониране са обяснени по-долу:

  • Транзиетни бисквитки. Те се изтриват веднага, след като затворите браузъра. Това важи особено за сесийните бисквитки. Те запазват така нареченото сесиийно ID, с която различни запитвания на вашия браузър биват отнесени към общото пребиваване на сайта. Благодарение на това Вашият компютър може да бъде разпознат отново, когато се върнете отново на интернет страницата ни. Сесеийните бисквитки се изтриват, когато се отпишете или затворете браузъра.
  • Перзистентни бисквитки. Перзистентните бисквитки се изтриват автоматично след определено предварително определено време. То е различно при различните бисквитки. Можете да изтрийте бисквитките в настройките за сигурност на вашия браузър по всяко време.
  • Флаш бисквитки. Използваните флаш-бисквитки (Flash Cookies) не се обработват от Вашия браузер, а от Вашия Flash-Plug-in. Освен това използваме обекти за съхранение HTML5, които се съхраняват на Вашия финален апарат. Тези обекти съхраняват изискуемите данни независимо от браузъра, който използвате и нямат автоматична дата на изтичане на валидността. Ако не желаете обработването на флаш-бизсквитки (Flash Cookies) , трябва да инсталирате съответните добавки (Add-On), например „Better Privacy“ за Mozilla Firefox или das Adobe-Flash-Killer-Cookie за Google Chrome. Използването на обекти за съхранение HTML5 могат да ги възпрепятсват, когато използват частен модус (private modus). Освен това Ви препоръчваме редовно ръчно да изтривате бисквитките и историята на браузера.

Можете да конфигурирате браузъра според собствените си желания и например да откажете бисквитки на трета страна или бисквитки като цяло. Искаме да Ви обърнем внимание, че ако го направите, няма да можете да използвате всички функции на този уебсайт.

Ползваме бисквитките, за да може да Ви идентифицираме при последващи посещения на интернет страниците. В противен случай бихме Ви показвали съдържание, които вече познавате, или бихме изисквали извършване на едно и също действие при всяко посещение на уебсайта.

Контактна форма и записване за имейл бюлетин

Ако ни изпратите запитване чрез формата за контакт на нашия уебсайт или се запишете за получаване на нашия имейл бюлетин, ние ще съберем въведените данни, включително предоставените от Вас данни за контакт, за да отговорим на въпроса Ви и на последващи въпроси, както и за да Ви информираме за предлагани услуги, новини, промоционални оферти.

Преди да ни изпратите запитването си, Вие ще бъдете изрично уведомени за начините, по които възнамеряваме да използваме личните Ви данни.

Можете да оттеглите Вашето съгласие по всяко време, като се свържете с нас на имейл office@sluhovazaguba.bg. Достатъчен е неформален имейл, изразяващ това искане. Можете също да се отпишете от получаване на имейл бюлетин чрез линка “Отписване”, който ще намерите най-долу във всеки един получен от нас имейл. Данните, обработени преди да получим молбата Ви, могат да бъдат легално обработвани.

Ще запазим данните, които предоставяте във формата за контакт, докато не поискате изтриването им, не отмените съгласието си за съхранението им или не се отпишете за получаване на имейл бюлетин от нас.

MailChimp

За изпращане на имейл бюлетини (вкл. информация за услуги, новини, промоционални оферти) използваме MailChimp. Тази услуга се предоставя от The Rocket Science Group, LLC, 675 Понсе де Леон Ave NE, Suite 5000, Атланта, GA 30308 САЩ.

MailChimp е услуга, която организира и анализира разпространението на имейл бюлетини. Ако предоставите данни (например имейл адреса си), за да се абонирате за нашия бюлетин, той ще се съхранява на сървърите на MailChimp в САЩ.

MailChimp е компания, сертифицирана по стандарта EU-U.S. Privacy Shield Framework и Swiss-U.S. Privacy Shield Framework.

Ние използваме MailChimp и за да анализираме имейл кампаниите си. Когато отворите имейл, изпратен от MailChimp, файл, включен в имейла (наречен web beacon), се свързва със сървърите на MailChimp в Съединените щати. Това ни позволява да определим дали сте отворили конкретния имейл и върху кои линкове сте кликнали. Освен това се събира техническа информация (например време за изтегляне, IP адрес, тип на браузъра и операционна система). Тази информация не може да бъде свързана с конкретен потребител. Използва се изключително за статистически анализ на нашите имейл кампании. Резултатите от тези анализи могат да бъдат използвани за по-добро приспособяване на бъдещите бюлетини към Вашите интереси.

Ако не искате Вашето поведение при използване на бюлетина да бъде анализирано от MailChimp, ще трябва да прекратите абонамента си. Използвайте предвидения за това линк “Отписване”, наличен във всеки имейл бюлетин. Обработката на данните се основава на чл. 6, параграф 1, буква a) от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се отпишете от бюлетина. Данните, обработени преди да получим молбата Ви, могат да бъдат легално обработени.

Данните, предоставени при абонирането за бюлетина, ще бъдат използвани за разпространението му, докато не анулирате абонамента си, когато споменатите данни бъдат изтрити. Данните, които съхраняваме за други цели – напр. имейл адресите на реални пациенти на практиките – остават незасегнати.

Сключили сме споразумение за обработка на данни с MailChimp, в което изискваме MailChimp да защитава данните на нашите абонати и да не разкрива това на трети страни.

Писане на коментар в блога

Ако използвате функцията за коментари в нашия блог, Вашето потребителско име (освен ако не публикувате анонимно), времето, в което сте създали коментара, и Вашият имейл адрес ще бъдат съхранени заедно с коментара Ви. Коментарите и свързаните данни (напр. IP адрес) се съхраняват и остават на нашия Блог, докато коментираното съдържание бъде изцяло изтрито или коментарите бъдат премахнати по правни причини (клевета и т.н.). Коментарите се съхраняват въз основа на Вашето съгласие по чл. 6, параграф 1, буква a) от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз.

Можете да оттеглите Вашето съгласие по всяко време, като се свържете с нас на имейл office@sluhovazaguba.bg. Достатъчен е неформален имейл, изразяващ това искане. Данните, обработени преди да получим молбата Ви, могат да бъдат легално обработвани.

4. Инструменти за анализ и реклама

Google Analytics

Нашите сайтове и приложения използват Google Analytics, услуга за уеб анализ. Тя се управлява от Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ.

Google Analytics използва така наречените “бисквитки”, споменати в т.3 – текстови файлове, съхранени на устройството Ви, които ни позволяват да анализираме поведението на потребителите. Информацията, генерирана от “бисквитката”, обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там.

“Бисквитките” на Google Анализ се съхраняват на основание чл. 6, параграф 1, буква е) GDPR. Администраторът на уебсайте има легален интерес да анализира поведението на потребителите, за да оптимизира онлайн услугите и рекламните си дейности.

IP анонимност

Нашият уебсайт има активирана функцията за анонимен IP адрес. Вашият IP адрес ще бъде съкратен от Google в рамките на Европейския съюз или други страни по Споразумението за Европейското икономическо пространство, преди да бъде предаден на Съединените щати. Само в изключителни случаи пълният IP адрес се изпраща на сървър на Google в САЩ и е съкратен там. Google ще използва тази информация от името на администратора на нашия уебсайт, за да направи оценка на използването на уебсайта, да състави отчети за дейността на уебсайта и да предостави други услуги, свързани с дейността на уебсайта и използването му. IP адресът, предаван от Вашия браузър като част от Google Analytics, няма да бъде обединен с други данни, съхранявани от Google.

Приставка за браузър

Можете да деактивирате “бисквитките”/ да предотвратите съхранението на “бисквитките”, като изберете подходящите настройки в браузъра си. Имайте предвид обаче, че по този начин може да не можете да използвате пълната функционалност на уебсайта или да виждате повторно определено съдържание и/или функции. Можете също така да предотвратите предаването и обработката на данните, генерирани от “бисквитките” за използването на уебсайта (включително Вашия IP адрес), като изтеглите и инсталирате тази приставка за браузъра Ви: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Отказ от събиране на данни

Можете да предотвратите събирането на данните Ви от Google Analytics, като използвате тази добавка: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=bg . Ще бъде зададена “бисквитка” за отказ от събиране на данни при бъдещи посещения на уебсайта.

За повече информация относно начина, по който потребителски данни се обработват от Google Analytics, вижте Политиката за поверителност на Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=bg.

Събиране на демографски данни от Google Analytics

Нашият уебсайт използва демографските характеристики на Google Analytics. Това позволява генерирането на отчети, съдържащи данни за възрастта, пола и интересите на посетителите на уебсайта. Тези данни идват от рекламиране въз основа на интереси по данни на Google и трети страни. Тези събирателни данни не могат да бъдат приписани на конкретно лице. Можете да деактивирате тази функция по всяко време, като коригирате настройките на рекламите в профила си в Google или можете да забраните събирането на данни от Google Analytics, както е описано в по-горе в раздела “Отказ за събиране на данни”.

Google AdWords и Google Conversion Tracking

Нашият уебсайт използва Google AdWords. AdWords е онлайн рекламна програма, разработена от Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ (“Google”).

Като част от услугите / инструментите на Google AdWords използваме така нареченото “проследяване на реализациите” (Conversion Tracking). Когато кликнете върху реклама, която се показва от Google, се създава “бисквитка” за проследяване на реализациите. Тези “бисквитки” изтичат след 30 дни и не се използват за лична идентификация на потребителя. Ако потребителят посети определени страници на уебсайта и “бисквитката” все още не е изтекла, Google и уебсайтът могат да съобщят, че потребителят е кликнал върху рекламата и е преминали към тази страница.

Всеки рекламодател в Google AdWords има различна “бисквитка”. По този начин “бисквитките” не могат да бъдат проследявани чрез уебсайта на рекламодателя в AdWords. Информацията, получена чрез този тип “бисквитки”, се използва за създаване на статистически данни за реализациите на рекламодателите в AdWords. На рекламодателите се показва общият брой потребители, които са кликнали върху рекламата и са били пренасочени към страница с маркери за проследяване на реализациите. Рекламодателите обаче не получават никаква информация, която да бъде използвана за лично идентифициране на потребителите.

Ако не искате да участвате в проследяването, можете да се откажете от това, като просто деактивирате “бисквитката” на Google за проследяване на реализациите в настройките на браузъра си. По този начин няма да бъдете включени в статистическите данни за проследяването на реализациите.

“Бисквитките” на Google Анализ се съхраняват на основание чл. 6, параграф 1, буква е) GDPR. Администраторът на уебсайте има легален интерес да анализира поведението на потребителите, за да оптимизира потребителския опит и рекламните си дейности.

За повече информация относно Google AdWords и проследяването на реализациите в Google вижте Политиката за поверителност на Google: https://policies.google.com/privacy/.

Можете да конфигурирате браузъра си да Ви информира за използването на “бисквитки”, така че да можете да решавате за всеки отделен случай дали да приемете или отхвърлите “бисквитка”. Алтернативно, браузърът Ви може да бъде конфигуриран да приема автоматично “бисквитки” при определени условия, или да ги отхвърля винаги, или автоматично да изтрива “бисквитките” при затваряне на браузъра. Деактивирането на “бисквитките” може да ограничи функционалността на нашия уебсайт.

Google reCAPTCHA

Използваме “Google reCAPTCHA” (наричано по-долу “reCAPTCHA”) на нашия уебсайт. Тази услуга се предоставя от Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ (“Google”).

reCAPTCHA се използва, за да провери дали данните, въведени в нашия уебсайт (например в контактната форма) са въведени от човек или от автоматизирана програма. За да направи това, reCAPTCHA анализира поведението на посетителя на сайта въз основа на различни характеристики. Този анализ започва автоматично, когато посетителят влезе на уебсайта. За анализа reCAPTCHA оценява различна информация (например IP адрес, колко време посетителят е на уебсайта или движения на мишката, направени от потребителя). Събраните данни по време на анализа се препращат на Google.

Обработката на данните се основава на чл. 6, параграф 1, буква е) от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз. Администраторът на уебсайта има законен интерес да предпазва от злоупотреби с автоматизирано обхождане и спам.

За повече информация относно Google reCAPTCHA и правилата за поверителност на Google, моля посетете:

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html

Google reCAPTCHA

Нашият уебсайт проследява реализациите с помощта на пиксели за действия на посетителите, предоставени от Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Пало Алто, CA 94304, САЩ (“Facebook”).

Тези пиксели позволяват проследяването на поведението на посетителите на уебсайта, след като кликнат върху реклама във Facebook, за да достигнат до уебсайта на доставчика. Това позволява анализ на ефективността на рекламите във Facebook за целите на статистическите и маркетингови проучвания и тяхната бъдеща оптимизация.

Събраните данни са анонимни за нас като администратор и не можем да ги използваме, за да направим изводи за идентичността на потребителите. Данните се съхраняват и обработват от Facebook, като компанията може да направи връзка с Вашия Facebook профил и да използва данните за собствена рекламна цел, както е посочено в политиката за поверителност на Facebook. Нямаме контрол върху това как се използват тези данни.

Разгледайте политиката за поверителност на Facebook, за да научите повече за защитата на личните Ви данни: https://www.facebook.com/about/privacy/

Можете също да деактивирате функцията за ремаркетинг за персонализирани аудитории в секцията Настройки за рекламите на адрес: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

Първо трябва да влезете във Facebook. Ако нямате акаунт във Facebook, можете да се откажете от този тип рекламиране на уебсайта на Европейския интерактивен дигитален рекламен алианс: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

5. Други приставки, използвани на уебсайта

YouTube

Нашият уебсайт използва приставка от YouTube, която се управлява от Google. Оператор в случая е YouTube LLC, 901 Cherry Ave., Сан Бруно, CA 94066, САЩ.

Ако посетите някоя от страниците на уебсайта с приставка от YouTube, връзка към сървърите в YouTube бива създадена. Тук сървърът на YouTube е информиран за това, кои от нашите страници сте посетили.

Ако сте влезли в профила си в YouTube, YouTube Ви позволява да свържете поведението си в браузъра директно с личния си потребителски профил. Можете да предотвратите това, като излезете от профила си в YouTube.

YouTube приставката се използва за по-добра визуализация на видео съдържанието, качено на нашия уебсайт.

Допълнителна информация за обработката на лични данни можете да намерите в политиката за защита на данните на YouTube на адрес https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google Уеб шрифтове

Нашият уебсайт използва уеб шрифтове, предоставени от Google. Когато отворите страница, браузърът Ви зарежда необходимите уеб шрифтове в кеш паметта на Вашия браузър, за да показва текстовете и шрифтовете правилно.

Когато извикате страница от нашия уебсайт, която съдържа социална приставка, Вашият браузър осъществява пряка връзка със сървърите на Google. По този начин Google разбира, че нашата уеб страница е била достъпна чрез Вашия IP адрес. Използването на Google Web шрифтове е в интерес на еднакво и атрактивно представяне на нашия уебсайт, на основание чл. 6, параграф 1, буква е) от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз

Ако браузърът Ви не поддържа уеб шрифтове, устройството Ви използва стандартен шрифт.

Допълнителна информация за обработката на потребителски данни можете да намерите на адрес https://developers.google.com/fonts/faq и в политиката за поверителност на Google на адрес https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Нашите сайтове и приложения използват Google Maps. Тeзи инструменти се управляват от Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ.

За да използвате Google Maps, е необходимо да запазите IP адреса си. Тази информация обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Доставчикът на този уебсайт няма влияние върху този трансфер на данни.

Използването на Google Maps е в интерес на по-добра визуализация и улеснено откриване на посочените от нас локации в уебсайта (на основание чл. 6, параграф 1, буква е) от Общ регламент за защита на личните данни на Европейския съюз).

Допълнителна информация за обработката на потребителски данни можете да намерите в декларацията за защита на данните на Google на адрес https://policies.google.com/privacy/.

Приставки за социални медии

Нашият уебсайт използва приставки за социални медии, като бутони за харесване и споделяне на съдържание във Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn. Тези приставки могат да събират информация за Вашия IP адрес и коя страница посещавате на нашия уебсайт и те могат да зададат “бисквитка”, за да се уверят, че приставката функционира правилно.

Ние също така поддържаме присъствие на социалните медийни платформи, включително Facebook, Instagram, Google+, LinkedIn. Всяка информация, комуникация или материали, които ни предоставяте чрез социална медийна платформа, се извършва на Ваш собствен риск без никакво очакване за поверителност. Не можем да контролираме действията на други потребители на тези платформи или действията на самите платформи. Вашите взаимодействия с тези функции и платформи се управляват от политиките за поверителност на компаниите, които ги предоставят.

7. Лични данни по време на телефонен/видео разговор

Аудио и видео разговорите Ви с нашия център за обслужване на пациенти (тел: 0800 900 33) се записват.

8. Промени в тази политика

Можем да променим тази Политика за защита на личните данни по всяко време, като актуализираме тази страница. В случай на промени, ще се постараем да Ви изпратим уведомителен имейл възможно най-скоро след нанасянето на корекции. Ако не сте съгласни с измененията, моля, прекратете използването на нашия уебсайт, упражнете правото си да бъдете забравени или се свържете с нас за допълнителни въпроси.

9. Възражение или отказ от обработването на Вашите данни

По всяко време Вие можете да оттеглите разрешението за обработка на Вашите данни. Един подобен отказ повлиява допустимостта на обработката на Вашите лични данни, след като Вие сте се изказали срещу нея.

Разбира се, Вие можете да възразите по всяко време срещу използването на личните Ви данни като се свържете с нас на посочените в т.1. данни за контакт